SWOT-oefeningen
Oefening 1: Bakkerij "Brood & Co" is een lokale bakkerij met 2 filialen. Ze bieden ambachtelijk brood aan, hebben trouwe klanten, maar hebben een kleine webshop en weinig online aanwezigheid. De markt voor thuisleveringen van verse producten groeit, maar er is toenemende concurrentie van supermarktbakkerijen en stijgende grondstofprijzen.
Maak een SWOT-analyse.
Maak een SWOT-analyse.
Sterktes
- Ambachtelijke kwaliteit
- Trouwe, loyale klanten
- Lokale bekendheid
- 2 filialen (bereik)
Zwaktes
- Kleine webshop
- Weinig online aanwezigheid
- Beperkte capaciteit
Kansen
- Groeiende markt voor thuislevering
- Consumentenvoorkeur voor lokale producten
- Mogelijkheid tot online bestellingen
Bedreigingen
- Concurrentie van supermarktbakkerijen
- Stijgende grondstofprijzen
- Tekort aan vakbekwame bakkers
Oefening 2: Classificeer elk element als Sterkte (S), Zwakte (Z), Kans (K) of Bedreiging (B) voor een kledingwinkel:
a) De winkel heeft een sterke Instagram-pagina met 50.000 volgers
b) Het pand is oud en heeft verouderde inrichting
c) De wetgeving rond online retourneren wordt soepeler
d) Een grote internationale keten opent vlakbij een vestiging
a) De winkel heeft een sterke Instagram-pagina met 50.000 volgers
b) Het pand is oud en heeft verouderde inrichting
c) De wetgeving rond online retourneren wordt soepeler
d) Een grote internationale keten opent vlakbij een vestiging
a) S — Sterk socialmediabereik = interne sterkte
b) Z — Verouderd pand = interne zwakte
c) K — Gunstige wetgeving = externe kans
d) B — Nieuwe concurrent = externe bedreiging
b) Z — Verouderd pand = interne zwakte
c) K — Gunstige wetgeving = externe kans
d) B — Nieuwe concurrent = externe bedreiging
Business Model Canvas
Oefening 3: Netflix is een streamingdienst voor films en series. Vul de 9 bouwstenen van het BMC in voor Netflix.
| Bouwsteen | Netflix |
|---|---|
| Key Partners | Filmstudio's, productiehuizen, internet providers, smarttv-fabrikanten |
| Key Activities | Content produceren en inkopen, platform onderhouden, algoritme personaliseren |
| Key Resources | Contentbibliotheek, technologisch platform, abonneedata, merkbekendheid |
| Value Proposition | Onbeperkte films/series voor vaste maandprijs, op elk toestel, zonder reclame |
| Customer Relationships | Gepersonaliseerde aanbevelingen, klantensupport, proefperiode |
| Channels | Website, app (smartphone, tablet, smart tv) |
| Customer Segments | Gezinnen, jongeren, serie-binge-watchers wereldwijd |
| Cost Structure | Content inkopen/produceren, serverinfrastructuur, marketing, personeelskosten |
| Revenue Streams | Maandelijkse abonnementskosten (basis, standaard, premium) |
BCG-matrix
Oefening 4: Een voedingsbedrijf heeft 4 productgroepen. Classificeer ze in de BCG-matrix en geef de aanbevolen strategie:
- Energiedranken: hoog marktaandeel, snelgroeiende markt
- Sportvoeding: laag marktaandeel, snelgroeiende markt
- Cornflakes: hoog marktaandeel, stabiele (trage) markt
- Chocolademelk in zakjes: laag marktaandeel, stabiele (trage) markt
⭐ Star: Energiedranken
Hoog aandeel + hoge groei → Uitbreiden, investeren
Hoog aandeel + hoge groei → Uitbreiden, investeren
❓ Question Mark: Sportvoeding
Laag aandeel + hoge groei → Selectief investeren of afstoten
Laag aandeel + hoge groei → Selectief investeren of afstoten
🐄 Cash Cow: Cornflakes
Hoog aandeel + lage groei → Oogsten, weinig investering
Hoog aandeel + lage groei → Oogsten, weinig investering
🐕 Dog: Chocolademelk in zakjes
Laag aandeel + lage groei → Afstoten of minimaal beheren
Laag aandeel + lage groei → Afstoten of minimaal beheren
Marketingmix
Oefening 5: Analyseer de marketingmix (4P's) van een lokale bio-koffiebrander die koffie verkoopt via zijn eigen webshop en op boerenmarkten:
Geef een voorbeeld voor elk van de 4P's.
Geef een voorbeeld voor elk van de 4P's.
| P | Omschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Product | Wat verkoop je? | Ambachtelijk gebrande bio-koffie in verschillende smaken en maalgraden |
| Prijs | Tegen welke prijs? | Premium prijszetting (consumer-based): 12 euro per 250g, hogere prijs dan supermarkt om kwaliteit te benadrukken |
| Plaats | Hoe bereik je de klant? | Direct kanaal: webshop + boerenmarkt (geen tussenhandelaar) |
| Promotie | Hoe communiceer je? | Instagram-account met verhaal achter de koffiebonen, nieuwsbrief, mond-tot-mondreclame |
Customer Journey
Oefening 6: Lien koopt een nieuwe smartwatch online. Beschrijf haar customer journey en geef bij elke fase een voorbeeld van een touchpoint.
| Fase | Wat doet Lien? | Touchpoint |
|---|---|---|
| 1. Bewustwording | Ze ziet een Instagram-reclame voor de Apple Watch | Advertentie op social media |
| 2. Overweging | Ze zoekt reviews op Google en vergelijkt met Samsung Galaxy Watch | Website, YouTube-reviews, vergelijkingssite |
| 3. Aankoop | Ze bestelt de Apple Watch via de Apple-webshop | Webshop, betalingsplatform |
| 4. Service | Ze contacteert klantenservice voor instelhulp | Chatbot, FAQ-pagina, klantenservice |
| 5. Loyaliteit | Ze schrijft een positieve review en vertelt vrienden erover | E-mail met vraag om review, socialmediaprofiel |
Wetgeving — Juist of Fout?
Geef aan of de volgende uitspraken juist (J) of fout (F) zijn. Verbeter de foute uitspraken.
| # | Uitspraak | J/F? |
|---|---|---|
| 1 | Een klant die online iets koopt, heeft altijd 30 dagen om het terug te sturen. | |
| 2 | Solden mogen slechts twee keer per jaar georganiseerd worden. | |
| 3 | Een winkel mag zijn producten verkopen met verlies als hij dat zelf beslist. | |
| 4 | Bij vergelijkende reclame mag een concurrent worden vernederd als de vergelijking klopt. | |
| 5 | Bij online verkoop moet de totale prijs inclusief BTW duidelijk vermeld worden. |
| 1 | FOUT — Het herroepingsrecht bij online aankopen is 14 kalenderdagen, niet 30. |
| 2 | JUIST — Twee keer per jaar (januari en juli), elk maximaal 6 weken. |
| 3 | FOUT — Verkopen met verlies is in principe verboden (behoudens wettelijke uitzonderingen zoals solden of naderende vervaldatum). |
| 4 | FOUT — Vergelijkende reclame is toegestaan als ze niet misleidend en niet denigrerend is ten opzichte van de concurrent. |
| 5 | JUIST — Prijsaanduiding inclusief alle belastingen is verplicht. |
Oefening 8: Een webshop stuurt elke week ongewenste reclamemails naar mensen die zich nooit ingeschreven hebben. Is dit toegestaan? Wat zegt de wetgeving?
Nee, dit is niet toegestaan. Ongewenste communicaties (spam) zijn verboden. Voor commerciële e-mails geldt het opt-in principe: de ontvanger moet uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Dit vloeit voort uit de GDPR-wetgeving en de wet op de oneerlijke handelspraktijken. De ontvanger heeft ook altijd het recht om zich uit te schrijven.